Política de Devoluciones

1. Período de Devolución

Tienes derecho a devolver productos no utilizados en su empaque original dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega, sujeto a los términos y condiciones descritos a continuación.

Para iniciar una devolución, contáctanos en support@flamearomaia.world dentro del período de devolución especificado.

2. Condiciones para Devoluciones

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar
• Debe estar en su empaque original, sin daños
• Debe incluir todas las etiquetas y accesorios originales
• No debe haber sido encendido o usado
• Debe devolverse dentro del período de 7 días

3. Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

• Productos que hayan sido usados o encendidos
• Productos dañados debido al mal uso o negligencia del cliente
• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos de ediciones limitadas que hayan sido descontinuados

4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contáctanos en support@flamearomaia.world con tu número de pedido y razón de la devolución
2. Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto
3. Empaqueta el producto de forma segura en su empaque original
4. Envía el producto a la dirección proporcionada
5. Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso

5. Costos de Devolución

Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya un error de nuestra parte.

Si el producto está defectuoso o hay un error de nuestro lado, cubriremos todos los costos de devolución.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, procesaremos tu reembolso. El reembolso se acreditará al método de pago original utilizado para la compra.

El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago, pero generalmente toma entre 5 y 10 días hábiles después de que recibamos el producto devuelto.

Tenga en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte.

7. Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente en support@flamearomaia.world. Te reemplazaremos el producto o procesaremos un reembolso completo, incluyendo los costos de envío.

8. Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios de productos. Si deseas un producto diferente, puedes devolver el producto original siguiendo nuestra política de devoluciones y realizar un nuevo pedido.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos:

Kiosco Gran Vía, Cd Merliot
El Salvador
Teléfono: +50361032860
Correo Electrónico: support@flamearomaia.world